1. Responsable del tratamiento de datos

1. Data controller

Patrem Inc.
7322 Southwest Fwy, Ste 1153
Houston, TX 77074-2083, United States
Correo de contacto: soporte@patreminc.com

Patrem Inc.
7322 Southwest Fwy, Ste 1153
Houston, TX 77074-2083, United States
Contact email: soporte@patreminc.com

2. Información que recopilamos

2. Information we collect

2.1 Información proporcionada directamente

2.1 Information provided directly

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Información de cuenta (si aplica en la app)

• Full name
• Email address
• Messages sent through the contact form
• Account information (if applicable in the app)

2.2 Información recopilada automáticamente

2.2 Automatically collected information

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo y versión del navegador o dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de uso dentro de la aplicación móvil (funciones usadas, frecuencia)

• IP address and connection data
• Browser or device type and version
• Operating system
• Pages visited and time spent
• In-app usage data (features used, frequency)

3. Uso de la información

3. Use of information

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

We use the collected information for the following purposes:

• Proveer y mejorar nuestros servicios y aplicaciones
• Responder consultas y solicitudes de soporte
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (no publicitarias sin consentimiento)
• Analizar el uso de nuestros productos para mejorar la experiencia
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

• Provide and improve our services and applications
• Respond to inquiries and support requests
• Send service-related communications (no advertising without consent)
• Analyze product usage to improve the experience
• Comply with legal and regulatory obligations
• Prevent fraud and ensure security

4. Compartir información con terceros

4. Sharing information with third parties

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartirla únicamente en los siguientes casos:

We do not sell, rent, or trade your personal information. We may share it only in the following cases:

• Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en operaciones técnicas (hosting, análisis) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos legales.
• Con su consentimiento: en cualquier otro caso donde usted haya dado permiso explícito.

• Service providers: companies that assist us in technical operations (hosting, analytics) under confidentiality agreements.
• Legal obligations: when required by law or to protect our legal rights.
• With your consent: in any other case where you have given explicit permission.

5. Retención de datos

5. Data retention

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la ley aplicable. Los mensajes de contacto se retienen por un máximo de 2 años.

We retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, or as required by applicable law. Contact messages are retained for a maximum of 2 years.

6. Sus derechos

6. Your rights

Usted tiene derecho a:

You have the right to:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertos casos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante las autoridades competentes

• Access the personal information we hold about you
• Request correction of inaccurate information
• Request deletion of your data
• Object to the processing of your data in certain cases
• Withdraw your consent at any time
• File a complaint with competent authorities

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en soporte@patreminc.com.

To exercise any of these rights, contact us at soporte@patreminc.com.

7. Seguridad de los datos

7. Data security

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, loss, destruction, or alteration. However, no data transmission or storage system is completely secure.

8. Cookies y tecnologías similares

8. Cookies and similar technologies

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9. Menores de edad

9. Minors

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Our services are not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal information from minors. If we detect that we have collected data from a minor, we will delete it immediately.

10. Cambios a esta política

10. Changes to this policy

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de última actualización siempre estará visible en esta página. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

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